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說(shuō)一些我遇到的企業(yè)一些情況,可能算不上是外(°o°)貿誤區外貿誤區,做個(gè)參考就行。推廣推廣
廣告投放上的??包括問(wèn)題:做外貿推廣基本都避不開(kāi)廣告的??投放,谷歌Ads、營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)信息?流廣告等等。手段但是企業(yè)遇到很多外貿公司開(kāi)了廣告賬戶(hù)之后,會(huì )把(ba)賬戶(hù)交給公司的外貿誤區外貿某個(gè)業(yè)??務(wù)員或者文員、助手一類(lèi)地去投放。推廣推廣
這個(gè)做(zuo)法一定不要有,包括廣告投放是營(yíng)銷(xiāo)個(gè)獨立的工作崗位,而且這類(lèi)廣告可是手段時(shí)時(shí)刻刻都在花真金白銀??買(mǎi)流量的??。
每天幾個(gè)點(diǎn)擊無(wú)效,企業(yè)可能幾十甚至幾百美元就出去了。外貿誤區外貿一天還好,推廣推廣一個(gè)月呢,一個(gè)季度呢?
先不說(shuō)浪費了多少廣告費,這個(gè)時(shí)(shi)間成本對企業(yè)的傷害也是很大的。所以如果是有類(lèi)似需(xu)要的公司,建議還是招聘一個(gè)這個(gè)崗位的人,讓他去??做會(huì )比較好。
如果招聘不到,那選擇外包服務(wù)或者和別人合作都可以,就是別把這個(gè)事交給完全不懂的人去搞。
詢(xún)盤(pán)對接的問(wèn)題:一些電商類(lèi)的網(wǎng)站??還可以,對客服的依賴(lài)不是很大,無(wú)非是一些售后問(wèn)題或者是產(chǎn)品咨詢(xún)問(wèn)題。
這里要說(shuō)的是那??種對客服依賴(lài)很強的企業(yè),比如制造業(yè),你的客戶(hù)不會(huì )直接在網(wǎng)上什么都不問(wèn)就直接下訂單的,要客服的跟進(jìn)和對接才行。
很多公司會(huì )選擇讓線(xiàn)下的銷(xiāo)售??去接這些互聯(lián)網(wǎng)的流量,線(xiàn)下傳統的銷(xiāo)售雖然業(yè)務(wù)能力很強,但是他們普遍沒(méi)有開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗。
就拿廣告投放進(jìn)來(lái)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),這類(lèi)客戶(hù)雖然有一定的購買(mǎi)意向,但是他們對企業(yè)本身是沒(méi)(mei)有任何信任度和耐心的,這就要求客服要在第一ヽ(′?`)ノ時(shí)間馬上跟進(jìn),才又可能促成后續的轉化。
見(jiàn)過(guò)一些傳統(tong)的銷(xiāo)售跟單,對互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)也是什么時(shí)候想起來(lái)才去跟一下,ヽ(′▽?zhuān)?ノ或者是根本看不上這種互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的客戶(hù),覺(jué)得是小單,沒(méi)必要跟進(jìn)。
這個(gè)思維萬(wàn)萬(wàn)要不得,建議企業(yè)還是針對互聯(lián)網(wǎng)投放部門(mén)專(zhuān)門(mén)配置1-3個(gè)客服,這個(gè)客服很大程度上和傳統的銷(xiāo)售部門(mén)是分開(kāi)的,應該歸屬于投放部門(mén)負責。
每天隨時(shí)跟進(jìn),而且要隨時(shí)和廣告投放人員反饋流量是否精準,投放就要馬上調整策略,這才是互聯(lián)(′?_?`)網(wǎng)推廣的套路。
企業(yè)本身的態(tài)度問(wèn)題:對一些(?Д?)本來(lái)主攻??線(xiàn)下銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō),他們本身(???)沒(méi)有互(???)聯(lián)網(wǎng)的思維和理念,這是個(gè)很大的問(wèn)題。
簡(jiǎn)單(′?`*)來(lái)說(shuō),同樣是賣(mài)東西,互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的套路,線(xiàn)下有線(xiàn)下的套路(′?_?`),完全不一樣。
但是互聯(lián)網(wǎng)不┐(′д`)┌是,在網(wǎng)上做生意更多的是取決于對流量的把控、對用戶(hù)興趣的把控上。舉個(gè)例子,不知道大家有沒(méi)有關(guān)注短視頻平臺前段時(shí)間爆火的幾款洗衣液。
洗衣液作為一個(gè)傳統的不能再傳統的行業(yè),線(xiàn)下打法一定是開(kāi)發(fā)商超渠道、搞定幾個(gè)大的渠道商。但是互聯(lián)網(wǎng)不是(′ω`),互聯(lián)網(wǎng)要做的是對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、對產(chǎn)品做文化上的升級。
同樣是洗衣液,線(xiàn)下可能更需要大瓶實(shí)惠裝,但是互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)爆的是50毫升小瓶裝。算下??來(lái)利潤要比幾(ji)升的大桶水利潤還大??。
但是這個(gè)品不會(huì )像線(xiàn)下那樣一??賣(mài)就搞幾年,三(′;д;`)個(gè)月左右馬上換新的品去打。
短生??命周期,高速迭代,才是互聯(lián)網(wǎng)的做法。在網(wǎng)上沒(méi)人想做百年老店,要的就是(shi)不斷的爆款,不斷的選品、換品。
這對企業(yè)的考驗其實(shí)是很大的,能不能配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)調整生產(chǎn)線(xiàn)?老總決策的果斷性有多大?
產(chǎn)品(???)同質(zhì)化的嚴重和跟進(jìn)模仿的成本之低,是很多傳統廠(chǎng)家無(wú)法想象的。就好像上面說(shuō)的洗衣液一樣,無(wú)非是個(gè)塑料瓶子,模仿這玩意兒有什么技( ?ω?)術(shù)難度嗎?拜托,我們作為一個(gè)生產(chǎn)大國,找能做包材的廠(chǎng)家簡(jiǎn)??直不要(yao)太容易。
時(shí)間就是生命,時(shí)間??就是生意。
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