5月23日，途牛中國領(lǐng)先的發(fā)布在線(xiàn)休閑旅游公??司途牛旅游網(wǎng)(NASDAQ：TOUR)公布了截至2019年3月31日未經(jīng)審計的第一季度業(yè)績(jì)報告。財報數據顯示，年第2019年第一季度，季度途牛凈收入為4.569億元人民幣(合6810萬(wàn)美元);毛利為2.50??8億元人民幣(合3740萬(wàn)美元)。業(yè)績(jì)營(yíng)銷(xiāo)

隨著(zhù)??旅業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的報告??布局融合發(fā)展，利用微信群、社群朋友圈、途牛小程序等(deng)移動(dòng)社交平臺進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)ヽ(′ー｀)ノ成為途牛營(yíng)銷(xiāo)推廣的發(fā)布一大特色。

在途牛各類(lèi)社群營(yíng)銷(xiāo)渠道中(zhong)，年第為自由行、季度機票、業(yè)績(jì)營(yíng)銷(xiāo)酒店客戶(hù)提供行中群聊服務(wù)的報告布局“牛跟班”成績(jì)顯著(zhù)。為了讓客戶(hù)出游更輕松、社群自在，途?！芭８唷弊陨暇€(xiàn)運營(yíng)以來(lái)持續升級社群營(yíng)銷(xiāo)報告，不僅將服務(wù)品??類(lèi)(lei)從自由行擴展到機票、酒店，還將“牛跟班”從途牛旅游AP(//ω//)P遷移至微信平臺，形成了“微信群組+牛小二解答+旅友互動(dòng)”的成熟模式。

截至2019年3月31日，“??牛跟班”已累計創(chuàng )建微信群組近4000個(gè)，服務(wù)出游人次超百萬(wàn)。同時(shí)，“牛跟班”還長(cháng)期致力于提升微信群響應速度和服務(wù)效率，目前已實(shí)現服務(wù)時(shí)間段內客人??微信群@問(wèn)詢(xún)，“牛小二”100%在2分鐘內做出響應，非@問(wèn)詢(xún)100%在10分鐘內做出響應，以便為客戶(hù)提供更加及時(shí)、可靠的(de)出游中服務(wù)保障。

此??外，途牛還借力直營(yíng)門(mén)店，將社群營(yíng)銷(xiāo)滲透到更多場(chǎng)景、更多客人的身邊，形成了“線(xiàn)下門(mén)店+線(xiàn)上社群”零售新玩法??。進(jìn)店咨詢(xún)或訂購產(chǎn)品的客戶(hù)均可掃碼加入門(mén)店客戶(hù)微信群，群內會(huì )定期為客戶(hù)推薦應季旅游產(chǎn)品(O_O)，并通過(guò)抽獎、疑問(wèn)解答等方式，強化與客戶(hù)的互動(dòng)和粘性。截至2019年3月31日，途牛直營(yíng)門(mén)店數量超過(guò)530家，累計組建門(mén)店客戶(hù)微信群組近千個(gè)。

“苔客”APP是途牛打造的高品質(zhì)旅游出行服務(wù)社群電商平臺，為用戶(hù)精選了跟團游、自由行、自駕游、定制游、酒店、當地玩樂(lè )等全品類(lèi)旅游產(chǎn)品。無(wú)論是旅游愛(ài)好者還是旅游“ヾ(?■_■)ノ小白”，都有機會(huì )成為苔客“店主”社群營(yíng)銷(xiāo)報告，挑選心儀產(chǎn)品布置自己的“移動(dòng)旅行社”并運營(yíng)。

此前的2018年9月，途牛發(fā)布了“苔客”小程序，依托途牛220萬(wàn)旅游產(chǎn)品SKU以及優(yōu)(′Д` )質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)招募三四線(xiàn)城市“店主”。同時(shí)，途牛還上線(xiàn)了“途牛海報工具”??小程序，用戶(hù)使用自己的推廣碼在社交(jiao)平臺進(jìn)行特價(jià)產(chǎn)品海報分享即可獲取收益，操作便捷。

一季度全新上線(xiàn)的“苔客”APP是“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序的延伸與拓展，其交互界面與“苔客”小程序基本保持一致，但功能更強大，使用更便捷。用戶(hù)可將海報和推廣文案一鍵分享至微信朋友圈，(╬?益?)解決了小程序跳轉復雜、點(diǎn)擊頻次??多(′ω｀)等痛點(diǎn)，用戶(hù)分享更簡(jiǎn)單、便捷。同時(shí)，“苔客”APP還開(kāi)發(fā)了“任務(wù)臺”新功能，可以幫助“店主??”在眾多旅游產(chǎn)品中快速發(fā)現當日特價(jià)線(xiàn)路，有效提(ti)升售賣(mài)產(chǎn)品的價(jià)格競爭力。自“苔客”APP上線(xiàn)以來(lái)，苔客“店主”持續增長(cháng)中。